Våra sidor ger dig möjlighet att beställa våra produkter online. bonprix behandlar de personuppgifter som samlas in i samband med din beställning i syfte att ingå och genomföra avtalsförhållanden. De kontaktuppgifter som du uppger samt de personuppgifter som samlas in i samband med slutförandet av beställningen (bl.a. namn, adress, e-postadress, betalnings- och returinformation och ev. födelsedatum och telefonnummer) sparas i syfte att slutföra beställningen och för att föra ett kundkonto.
Dessutom använder vi din e-postadress för att i enlighet med lagen skicka dig en orderbekräftelse.
Berättigandet till detta följer av art.6 (1) b i den allmänna dataskyddsförordninge.
a. Mitt konto/kundkonto
Inom ramen för vår webbshop har du även möjlighet att skapa ett lösenordsskyddat kundkonto, som gör att du när som helst har tillgång till de sparade uppgifterna och att dina beställningar går snabbare. Här har du även möjlighet att hantera (ändra, korrigera, radera) uppgifterna i ditt kundkonto och de medgivanden du har gjort. När vi skapar ett kundkonto i webbshopen behöver vi ditt för- och efternamn, samt din e-postadress.
Berättigandet till detta följer av art. 6 (1) b i den allmänna dataskyddsförordningen.
b. Kreditprövning
Inom ramen för beställningen görs en åtskillnad mellan s.k. säkra betalningsmetoder (direktöverföring, kontantbetalning) och osäkra betalningsmetoder (t.ex. faktura eller avbetalning). När du inom ramen för beställningen väljer en osäker betalningsmetod gäller, till skydd för bonprix men även för dig, alltid följande:
i. Koncernvarningsförfaranden
bonprix och andra postorderfirmor i Otto-koncernen beviljar principiellt sina kunder möjligheten att köpa varor på kredit (t.ex. mot faktura, på avbetalning).
• ambria GmbH,
• bonprix retail GmbH,
• création L GmbH,
• Heinrich Heine GmbH,
• Josef Witt GmbH,
• Otto (GmbH & Co KG),
• Quelle GmbH,
• Schwab Versand GmbH,
• Sieh an! GmbH,
• SportScheck GmbH,
• UNITO Versand und Dienstleistungen GmbH.
Företag som principiellt beviljar kunderna att handla på kredit har ett berättigat intresse av att skydda sig så väl som möjligt mot risken för uteblivna betalningar. Detta görs bland annat genom kreditprövning av kunden innan möjligheten till att handla på kredit erbjuds. Inom ramarna för denna prövning är bonprix berättigat att höra sig för hos Otto (GmbH & Co KG) om de har fått negativ kreditinformation om den berörda kunden från de nämnda övriga postorderfirmorna i Otto-koncernen. Dessutom är bonprix berättigat att överföra negativ kreditinformation om den berörda kunden till Otto (GmbH & Co KG), som kan lämna upplysningar om detta till de nämnda övriga postorderfirmorna i Otto-koncernen innan dessa övriga postorderfirmor erbjuder kunden möjlighet att handla på kredit. När det gäller kreditinformation rör det sig om information om öppna ersättningskrav och om sådan information som leder till en omedelbar risk för uteblivna betalningar till oss (t.ex. insolvens, skuldsanering, betalningsuppskov på grund av bristande betalningsförmåga). Innan bonprix för över negativ information om öppna ersättningskrav till Otto (GmbH & Co KG) blir de berörda kunderna upplysta om möjligheten för en sådan överföring på en betalningspåminnelse. bonprix är dessutom berättigat att överföra information om ytterst icke-typiska beställningsförlopp (t.ex. samtidig beställning av ett stort antal varor till samma adress men från olika kundkonton) till Otto (GmbH & Co KG), och fråga efter sådana hos dem. På så vis ska uteblivna betalningar förebyggas och våra kunder skyddas mot missbruk av deras konton och av deras identiteter.
ii. Intern poängberäkning
När en kund vill använda en osäker betalningsmetod är bonprix berättigat att använda den information som tas emot i samband med beställningen för att beräkna risken för betalningsproblem (intern poängberäkning). Den interna beräkningen av risken för betalningsproblem är baserad på en erkänd matematisk och statistisk metod. De uppgifter som används för den interna poängberäkningen är främst en kombination av följande uppgiftskategorier: adressuppgifter, ålder, önskade betalningsvillkor, beställningsmetod och sortimentsgrupper. Endast sådana uppgifter som kunden själv har uppgett för bonprix används inom ramen för den interna poängberäkningen.
iii. Externa kredittjänster
Inom ramen för prövning av huruvida en osäker betalningsmetod (faktura/avbetalning) skulle kunna erbjudas är bonprix även berättigat att söka kreditupplysningar om dig hos en extern kreditupplysningsfirma. bonprix samarbetar med följande kreditupplysningsfirma: Decidas Info AB, Box 11415, 404 29 Göteborg. I syfte att anhålla om kreditupplysningar överförs följande uppgifter till den externa kreditupplysningsfirman: förnamn, efternamn, postadress, födelsedatum. De nämnda uppgifterna kan dessutom överföras till Decidas Info AB, Box 11415, 404 29 Göteborg för validering av person och adress.
bonprix kan, inom ramen för kreditprövningen, använda en automatiserad process för att besluta huruvida din önskan att använda en osäker betalningsmetod (faktura/avbetalning) kan beviljas. Så kan t.ex. mottagandet av en negativ kreditupplysning från en kreditupplysningsfirma eller beräkningen av en otillräcklig poäng inom ramen för den interna poängberäkningen automatiskt leda till att du nekas att använda din önskade betalningsmetod. I sådant fall kan du göra gällande rätten att kräva att vi gör en manuell omprövning av det automatiska beslutet. Därutöver har du rätt att framföra din egen ståndpunkt samt att överklaga beslutet.
Bearbetningen av dina uppgifter inom ramen för kreditprövningen sker i enlighet med art. 6 (1) b. i den allmänna dataskyddsförordningen resp. art.6 (1) f. i den allmänna dataskyddsförordningen. bonprix har ett principiellt intresse av att utföra en kreditprövning när du väljer en osäker betalningsmetod (faktura/avbetalning). Detta tjänar å ena sidan till skydd för bonprix mot avsevärda uteblivna betalningar, men å andra sidan även till skydd för våra kunder mot identitetsmissbruk.
Vill du veta varför du inte kan använda alla betalningsmetoder? Vi förklarar gärna. Vänligen kontakta vår kundtjänst: 077-4400004
c. Bedrägeriförebyggande
De uppgifter som lämnas av dig i samband med en beställning kan användas av bonprix för att granska huruvida ett icke-typiskt beställningsförlopp föreligger (t.ex. samtidig beställning av ett stort antal varor till samma adress men från olika kundkonton). bonprix har ett principiellt berättigat intresse av sådan granskning (t.ex. förebyggande av uteblivna betalningar/identitetsstöld). Uppgifterna bearbetas i enlighet med art.6 (1) f. i den allmänna dataskyddsförordningen.
d. Uppgiftsförmedling till tredje part
Inom ramen för slutförandet av din beställning anlitar vi olika tjänsteföretag, som inordnas under följande syften:
i. Callcenter-tjänster
För att garantera bra kundservice samarbetar vi med externa kommunikationsföretag som, för att kunna bearbeta dina beställningar och förfrågningar, har tillgång till följande uppgifter: Förnamn, efternamn, postadress, e-postadress, telefonnummer, beställningshistorik, tidigare kommunikation. Uppgifterna bearbetas i enlighet med den rättsliga grunden i art. 6 (1) b i den allmänna dataskyddsförordningen.
ii. Betalningstjänster
I samband med din beställning erbjuder vi dig att fritt välja mellan olika betalningsmöjligheter (förutsatt att kredit godkänts). Förutom de vanliga betalsätten, postförskott och faktura erbjuder vi dig också att betala med kreditkort. Om du bestämmer dig för att betala med kreditkort skickas din orderinformation vidare till ansvarigt kreditföretag. Berättigandet till detta följer art.6 (1) b i den allmänna dataskyddsförordningen.
iii. Transportsyften
bonprix samarbetar med följande transportföretag i syfte att leverera beställda varor: Hermes Europe GmbH, Essener Straße 89, 224 19 Hamburg, Tyskland och Postnord, Terminalvägen 24, 171 73 Solna, Sverige. Till dessa transportföretag kan följande uppgifter överföras, i syfte att leverera de beställda varorna och för deras avisering: förnamn, efternamn, postadress, e-postadress, telefonnummer. Uppgifterna bearbetas i enlighet med den rättsliga grunden i art. 6 (1) b i den allmänna dataskyddsförordningen.
iv. Skuldindrivning
Om obetalda räkningar/avbetalningar trots upprepade påminnelser förblir obetalda kan bonprix överföra de uppgifter som krävs för inkasso till ett inkassoföretag i syfte att driva in skulden. Alternativt kan bonprix sälja den obetalda fordringen till ett inkassoföretag. Detta företag blir då fordringsägare och gör fordringen gällande i eget namn. bonprix samarbetar med följande inkassoföretag: Alektum Group AB, Box 11108, 40423 Göteborg, Sverige.
Överföringen av uppgifter inom ramen för skuldindrivning sker i enlighet med art. 6 (1) b i den allmänna dataskyddsförordningen; överföringen av uppgifter inom ramen för fordringsförsäljning sker i enlighet med art. 6 (1) f. i den allmänna dataskyddsförordningen.
v. Marknadsföringstjänster
I medieproduktionssyften (produktkataloger, nyhetsbrev, e-postutskick etc.) anlitar vi olika produktionsföretag (tryckerier, marknadsföringsbyråer, mailingföretag).
Överföringen sker i enlighet med art. 6 (1) f. i den allmänna dataskyddsförordningen.
